Información legal
Términos y condiciones
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
1. Alcance
Estos términos regulan el uso del sitio del Hotel Boutique Casa Loreta y de la información que presenta sobre el hotel, operado por Grupo Hotelero 1212, S.A. de C.V.
2. Reservaciones
La disponibilidad, tarifas, impuestos, restricciones, ocupación y condiciones aplicables se muestran en el motor de reservas de Cloudbeds al momento de la búsqueda. Una reservación queda confirmada únicamente cuando la persona huésped recibe la confirmación correspondiente. En caso de diferencia, prevalecen las condiciones mostradas y aceptadas durante el proceso de reservación.
3. Pagos y seguridad
Este sitio no solicita ni almacena datos de tarjeta. Las reservaciones y pagos se realizan en Cloudbeds o en el canal externo elegido por la persona huésped, conforme a las condiciones y medidas de seguridad de esa plataforma.
4. Cancelaciones y modificaciones
En reservaciones directas, la cancelación es sin cargo hasta 48 horas antes de la fecha de llegada; si se cancela después de ese plazo o no hay presentación, se cobra la primera noche, y la salida anticipada tiene cargo de una noche. Algunas tarifas y los canales externos (Booking, Expedia y otros) pueden tener condiciones propias, que la persona huésped debe revisar y aceptar antes de confirmar. Se aceptan Visa, Mastercard, American Express y efectivo.
5. Llegada, salida y estancia
Entrada a partir de las 15:00 y salida hasta las 12:00. No se aceptan mascotas. No hay camas supletorias ni cunas; los menores de 18 años se alojan como niños y a partir de esa edad pagan como adultos. Los cargos por persona adicional, cuando apliquen, se muestran en la tarifa del motor de reservas. Las capacidades máximas de cada categoría deben respetarse. El hotel cuenta con pocos lugares de estacionamiento, sujetos a disponibilidad, y con estacionamiento privado con costo adicional.
6. Fotografías y servicios
Las fotografías, descripciones y amenidades buscan representar fielmente cada categoría; la distribución, la vista y algunos elementos decorativos pueden variar entre habitaciones de la misma categoría.
7. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos y diseño del sitio están protegidos por la legislación aplicable y no pueden copiarse, distribuirse o usarse con fines comerciales sin autorización. Queda prohibido interferir con el funcionamiento del sitio o utilizarlo con fines ilícitos.
8. Enlaces externos
El sitio enlaza a servicios de terceros como Cloudbeds, Google Maps, WhatsApp, Instagram y Facebook. Casa Loreta no controla sus contenidos, disponibilidad ni prácticas de privacidad; su uso se rige por sus propios términos.
9. Legislación y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a las autoridades y tribunales competentes de Santiago de Querétaro, Querétaro, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
10. Contacto
Dudas sobre estos términos o sobre datos personales: privacidad@casaloreta.com. Reservaciones y atención general: reservas@casaloreta.com · 442 244 1582.
Legal information
Terms & conditions
Last updated: October 13, 2026.
1. Scope
These terms govern the use of the Hotel Boutique Casa Loreta website and the hotel information it presents, operated by Grupo Hotelero 1212, S.A. de C.V.
2. Reservations
Availability, rates, taxes, restrictions, occupancy and applicable conditions are shown in the Cloudbeds booking engine at the time of search. A reservation is confirmed only when the guest receives the corresponding confirmation. In case of discrepancy, the conditions shown and accepted during booking prevail.
3. Payments and security
This website does not request or store card data. Reservations and payments are processed through Cloudbeds or the external channel chosen by the guest, under that platform’s terms and security measures.
4. Cancellations and changes
For direct reservations, cancellation is free of charge up to 48 hours before the arrival date; cancellations after that or no-shows are charged the first night, and early departure is charged one night. Some rates and external channels (Booking, Expedia and others) may have their own terms, which guests must review and accept before confirming. Visa, Mastercard, American Express and cash are accepted.
5. Arrival, departure and stay
Check-in from 3:00 p.m. and check-out by 12:00 noon. Pets are not allowed. Extra beds and cribs are not available; guests under 18 stay as children and from age 18 pay as adults. Extra-person charges, when applicable, are shown in the rate in the booking engine. Maximum occupancy for each category must be respected. The hotel has a few parking spaces, subject to availability, plus private parking for an additional fee.
6. Photos and services
Photos, descriptions and amenities aim to represent each category accurately; layout, views and some decorative elements may vary between rooms of the same category.
7. Website use and intellectual property
Website text, photos, logos and design are protected by applicable law and may not be copied, distributed or used commercially without permission. Interfering with the website or using it for unlawful purposes is prohibited.
8. External links
The website links to third-party services such as Cloudbeds, Google Maps, WhatsApp, Instagram and Facebook. Casa Loreta does not control their content, availability or privacy practices; their use is governed by their own terms.
9. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by the laws of Mexico. Any dispute will be submitted to the competent authorities and courts of Santiago de Querétaro, Querétaro, unless applicable law provides otherwise.
10. Contact
Questions about these terms or personal data: privacidad@casaloreta.com. Reservations and general inquiries: reservas@casaloreta.com · +52 442 244 1582.